[필립스코리아] Clinical Application Specialist 채용

외국계 의료기기 기업

필립스코리아 에서

Clinical Application Specialist를 모집 합니다.

About Position:

Business: Health Systems, Customer Service

Job Title: Clinical Application Specialist, Ultrasound (Customer Lifetime Value – Installed Base)

Location: Seoul, Korea (서울 중구)

 

Role Summary:

본 포지션은 Cardiac 및 General Imaging 초음파 기설치 장비(Installed Base)를 대상으로, Customer Lifetime Value(CLV) 관점에서 업그레이드, 옵션 및 솔루션 확장에 대한 임상 응용 전문가 역할을 수행합니다.

기설치 장비에 대한 전담 임상 전문가로서, 업그레이드 및 부가가치 솔루션에 대한 임상적 가치를 고객에게 전달하고, 고객 만족도 극대화와 서비스 비즈니스 성장에 기여합니다.

본 역할은 Service Sales 조직과 긴밀히 협업하며, 기설치 고객을 대상으로 한 임상 기반 pre‑sales 활동, 재교육, 컨설팅을 통해 초음파 장비의 라이프사이클 가치를 확대하고 장기적인 고객 파트너십을 강화하는 데 목적이 있습니다.

 

Key Areas of Responsibilities:

1. 기설치 장비(Installed Base) 중심 임상 전문 지원
   Cardiac 및 General Imaging 초음파 기 설치 장비에 대한 임상 응용 전문가 역할 수행
   장비 설치 이후 고객의 임상 워크플로우, 영상 품질, 임상 활용도 최적화를 위한 전문 컨설팅 제공
   기존 장비의 효율적 활용 및 임상적 가치 증대를 위한 심화 임상 지원 수행
2. 업그레이드 및 CLV 솔루션 임상 지원
   초음파 장비의 소프트웨어 업그레이드, 옵션 및 추가 기능에 대한 임상 교육 및 재교육 수행
   신규 릴리즈, 기능 확장, 업그레이드를 고려 중인 고객을 대상으로 임상적 활용 사례 및 가치 설명
   임상 관점에서 업그레이드 도입 시 기대 효과를 명확히 전달하여 고객 수용도 제고
3. Service 비즈니스 성장 지원 (Pre‑Sales 역할)
   Service 및 CLV 관련 기회에 대해 임상 기반 pre‑sales 지원 역할 수행
   Service 및 Sales 팀과 협업하여:
   업그레이드 관련 임상 평가, 데모, 프레젠테이션 진행
   고객 임상 니즈에 기반한 솔루션 제안 지원
   고객 방문 시 임상 관점에서 추가 업그레이드 및 서비스 기회 발굴에 기여
4. Cross‑Functional Collaboration
   Service, Sales, Technical Support 팀과 긴밀히 협업하여 고객 대응 일관성 유지
   업그레이드 및 라이프사이클 솔루션 관련 고객 미팅 시 임상적 인풋 제공
   장비 사용 중 발생하는 임상적 이슈 및 개선 사항을 내부 및 글로벌 조직에 공유
5. 고객 관리 및 피드백 수집
   주요 기설치 고객에 대한 정기적인 방문 및 관계 관리
   고객의 임상 피드백을 수집하여 제품, 서비스, 업그레이드 솔루션 개선에 기여
   필요 시 핵심 병원 및 Opinion Leader 고객에 대한 임상 지원 수행
6. 교육, 마케팅 및 학회 지원
   Philips 주관 워크숍, Hands‑on 세션, 사용자 미팅, 학회 활동 지원
   기설치 고객 대상에 최적화된 임상 교육 자료 및 프레젠테이션 콘텐츠 개발
   Service 관점의 임상 마케팅 커뮤니케이션 활동 지원 (사례 공유, 가치 메시지 전달 등)
7. 품질 및 안전 규정 준수
   모든 임상 교육 및 지원 활동에서 회사의 품질 정책 및 안전 기준 준수
   고객 피드백, 품질 이슈, 사고 발생 시 내부 절차에 따라 보고
   최신 임상 가이드라인, 안전 기준 및 산업 동향에 대한 지속적인 학습 유지

Qualifications & Requirements:

• 학력: 방사선과 혹은 유관 전공 졸업자 선호경력: General Imaging, Cardiovascular Ultrasound, Echocardiography 임상 분
• 야 경력자(Clinical Application Specialist, Sonographer 등) 및 유관 직무 경험자
• 업무상 출장 가능한 분
• 프레젠테이션 및 커뮤니케이션 기술
• 업무상 영어 활용 가능자 선호
• 유관 업계 경험 및 지식 선호

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https://www.careers.philips.com/kr/kr/job/574175/Clinical-Application-Specialist-Ultrasound-Customer-Lifetime-Value

Clinical Application Specialist, Ultrasound (Customer Lifetime Value) in Seoul, Seoul Teugbyeolsi, Korea, Republic of | Service