[한국 바스프] Customer Service Officer 채용

외국계 화학기업

한국바스프 에서

Customer Service Officer를 모집 합니다.

*Position summary:

본 역할에서 귀하는 지정된 고객 포트폴리오를 대상으로 주문부터 대금 회수까지의 Order-to-Cash(OTC) 프로세스 전반을 관리하게 됩니다. 이를 통해 정확한 주문 이행, 운영 효율성 및 높은 수준의 고객 만족을 보장합니다. 또한, 문제 해결, 지속적인 프로세스 개선 지원 및 고객 관계 강화를 위해 여러 유관 부서와 긴밀히 협력하게 됩니다.

 

* Main Tasks:

• 전담 고객에게 우수한 고객 서비스 제공
• OTC 프로세스 전 과정에서 고객 지원
• 고객 주문 이행 상황을 모니터링하고, 고객 만족도 저하 위험 발생 시 즉각 대응
• 고객 불만 관리 및 전문적인 답변 제공을 통해 BASF 내에서 고객의 이익 대변
• 국내외 다양한 부서와 협력

*Education/Qualifications required:

• 경영학, 물류학, 공급망 관리(Supply Chain) 분야 학사 또는 석사 학위 보유자
• 관련 직무 경력 최소 1~3년 보유자
• SAP R/3 시스템 사용 경험(주로 SD 모듈) 보유자
• 고객 지향적 사고 및 팀워크 역량 보유자

*Competencies required: 

• SAP 운영 경험

*Special Requirements if any:

• BASF 근무 경력자 우대

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