[에스에이피코리아] IT Technology Services Senior Specialist 채용

외국계 시스템 소프트웨어 기업

SAP 코리아 에서

IT Technology Services Senior Specialist를 모집 합니다.

ABOUT THE TEAM 

SAP GCO 엔터프라이즈 클라우드 서비스(ECS)는 고객 서비스 및 딜리버리(Customer Services & Delivery) 이사회 영역의 일부로, SAP HANA 엔터프라이즈 클라우드(HEC) 및 클라우드 애플리케이션 서비스(CAS)로 구성되어 있습니다. 엔터프라이즈 클라우드 서비스(ECS)는 관리형 클라우드 서비스(HEC 및 CAS) 제공에 집중하는 사업 단위(Business Unit)입니다. 고객에게 적절한 수준의 서비스를 제공하기 위해 SAP 엔터프라이즈 클라우드 서비스 내에는 기술 서비스 관리(TSM, Technical Service Management) 팀이 구성되어 있습니다.

 

EXPECTATIONS AND TASKS

당사는 일관되고 높은 수준의 결과를 도출하는 데 정통하며, 기술 서비스 매니저(TSM, Technical Service Manager)로서 SAP 엔터프라이즈 클라우드 서비스 팀에 합류할 역량 있는 SAP 기술 시니어 컨설턴트(SAP Technology Senior Consultant)를 찾고 있습니다. 귀하는 SAP 엔터프라이즈 클라우드 서비스 팀의 일원으로서, 고객이 인텔리전트 엔터프라이즈(Intelligent Enterprise)로 나아가는 과정에서 SAP S/4HANA를 성공적으로 도입하도록 지원함으로써 SAP의 글로벌 전략에 기여하게 됩니다.

 

기술 서비스 매니저(TSM)는 고객이 클라우드 전환 여정을 가속화하고, SAP 환경에서 원하는 비즈니스 가치와 성과를 달성할 수 있도록 돕는 매우 중요한 역할을 합니다. 귀하는 고객 및 파트너에게 신뢰받는 기술 자문가(Technical Advisor)로 활동하게 됩니다. 여기에는 고객의 비즈니스 요구사항과 문제점을 분석하는 업무가 포함되며, SAP 엔터프라이즈 클라우드 서비스 및 기타 SAP 부서와 협력하여 고객에게 양질의 서비스를 제공하고, 기술적 복잡성을 해결하며, 클라우드 전환 여정의 전 과정을 함께 동행합니다.

• 기술 및 혁신에 관한 논의를 위한 고객의 일차 접점(Primary contact) 역할을 수행하고, 기술적 문제에 대한 에스컬레이션(Escalation) 책임자 역할을 담당합니다.
• 고객의 비즈니스, 목표 및 과제를 이해하여 적절한 솔루션과 서비스를 제안합니다.
• 고객에게 가치를 제공할 수 있는 SAP 엔터프라이즈 클라우드 서비스의 상품(Offerings)을 식별하고 포지셔닝합니다.
• SAP S/4HANA 아키텍처, 전환, 마이그레이션 경로, 방법론 및 툴에 대한 포괄적인 지식을 제공합니다.
• SAP 고가용성(High Availability) 또는 재해 복구(Disaster Recovery) 아키텍처, 네트워크, 가상화 기술(로드 밸런서, 가상 머신)을 이해합니다.
• SAP NetWeaver 관리, 마이그레이션 및 업그레이드에 대한 경험과 지식을 보유합니다.
• 핵심 이슈를 식별하고, 서비스 계획을 정의하며, 전체 고객 환경 전반에서 식별된 조치 사항(Action items)의 실행을 주도합니다.
• 다양한 SAP 클라우드 솔루션과 SAP 시스템의 연동 시나리오(SCP, Ariba, SuccessFactors 등과의 연동)를 이해합니다. (우대 사항)
• 시스템 성능과 가용성을 극대화할 수 있는 최적의 SAP 구성을 설계합니다.

EDUCATION AND QUALIFICATIONS / SKILLS AND COMPETENCIES

• 컴퓨터 과학(컴퓨터공학), 공학, 정보 관리(정보시스템학) 분야 중 하나의 학사 학위 이상 소지자
• SAP 기술 및 제품에 대한 탄탄한 노하우 (SAP 자격증 소지자 매우 우대)
• 하이퍼스케일러(Hyperscalers) 자격증(AWS, Azure, GCP) 소지자 우대
• 분석적이고 솔루션 지향적인 사고 및 다국적/다문화 팀과의 협업 경험

LANGUAGE SKILLS

• 영어 (상급/유창한 수준의 문어체 및 구어체 능통자)

WORK EXPERIENCE

• SAP 기술 관리(SAP Technical Administration) 배경(가장 선호하는 분야는 SAP Basis 기술 도메인)에서 총 7년 이상의 경력을 보유하고, SAP 솔루션의 관리 및 운영에 대한 지식과 경험이 있어야 합니다.
• 이 중 최소 4년 이상 고객 대면 역할(Customer facing role)을 수행한 경험이 있어야 하며, 심각하고 중대한 상황(Critical situations)을 진정시키고 조율(De-escalating)하는 탁월한 능력을 갖추어야 합니다.
• 다양한 Unix/Linux 환경에 대한 실무 지식과 실무 경험을 갖춘 자
• SAP HANA 및 Sybase 데이터베이스에 대한 실무 지식과 실무 경험을 갖춘 자

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IT Technology Services Senior Specialist - GCO ECS TSM